提升電商成效的 13 種 FB 廣告投放優化策略

Facebook 是世界上最受歡迎的社群媒體平台之一，只要知道如何使用，就能為電商廣告主帶來非常大的商機。 Facebook 的廣告平台為電商品牌及平台提供一種相對成本和收益能夠符合期待的廣告宣傳方式，讓廣告主能夠接觸到所需的受眾，並提高品牌在網路上的知名度。 透過這一篇介紹 FB 廣告投放教學跟策略規劃，行銷團隊就可以更好地與受眾互動，藉此提高網站流量，最終實現更多轉換和銷售金額。

接下來就讓我們深入瞭解 Facebook 廣告在電商推廣上的 13 個最佳策略！

1. 了解您的目標受眾

當您清楚地瞭解您的 TA 目標客群時，您就可以設計關聯性更強的廣告，使他們更有吸引力。 Facebook 的演算法會獎勵與目標受眾相關的廣告，所以透過設計直接針對目標受眾的需求和願望廣告時，就會有更多的機會讓廣告被曝光。 如果要進一步提升目標受眾的效果，您可以藉由「進階受眾」針對 FB 廣告受眾設定做更細分的分群跟條件設定，打造出更有效的廣告，將還在觀望、瀏覽的潛在受眾轉換成消費者及客戶，進一步促使他們購買、填寫聯繫表或註冊會員。

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2. 善用廣告興趣來鎖定您的目標客群

Facebook 廣告的愛好和興趣條件是 Facebook 廣告管理員中提供的受眾目標設定選項之一，允許廣告主鎖定對特定主題表示興趣或參與某些相關行為的消費者。 您可以使用相關條件和選項來瞄準那些喜歡或參與過與您品牌粉絲頁面的消費者，從而獲得各種增加曝光和互動的好處，例如：

• 更高的覆蓋率和參與度： 根據消費者的興趣鎖定目標消費者有助於擴大您在 Facebook 上的影響力。 瞄準更大的消費者群體將提高您的業務參與度。

• 提高廣告相關性： 當您根據消費者的興趣鎖定目標消費者時，您可以設計更符合他們需求和興趣的廣告，從而降低成本並提高廣告效果。

• 交叉銷售機會 (Cross-selling) ： 透過使用興趣字段鎖定與現有粉絲興趣相似的目標消費者，您就可以發現新的交叉銷售機會，平時會看到「購買 A 商品的人也買了 B 和 C 商品」、「您可能也喜歡 D、E、F 商品」的推薦區塊，像是在規劃和預訂出國行程的網站上看到其他關於出租 Wi-Fi 機的推薦; 或是在超市販賣麵包的區域也會看到果醬和花生醬的陳列。

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3. 設計視覺上夠吸引人的廣告

Facebook 全球活躍用戶超過 20 億 (台灣市場則是約 2 千萬)，爭奪消費者注意力的競爭異常激烈，要想取得勝利，就必須製作出具有視覺吸引力的廣告。 透過使用醒目的圖形、圖像和影像，視覺效果往往會比單純的文字更可以有效地傳達資訊。 除此之外，在您建立 Facebook 廣告活動時，具有視覺吸引力的廣告還有助於建立品牌的視覺形象並創造品牌認知度。 顏色、標誌、Logo 和字體等品牌元素可以讓消費者更容易記住品牌。

美國知名咖啡品牌 Blue Bottle Coffee 運用吸睛的商品圖來增加消費者對品牌的好感及認同

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4. 再行銷廣告

Facebook 上的再行銷廣告可以提高轉換率、改善廣告相關性、降低廣告成本，並實現您在 Facebook 上的特定的電商廣告目標。 透過使用 Facebook Pixel 和建立自訂廣告受眾，品牌和廣告主就可以在 Facebook 上打造各種再行銷廣告活動。 這整個目的就是對與已經和您品牌有過互動，但尚未購買的用戶進行曝光和投放。 針對造訪過您的網站或在購物車中添加過商品的消費者，您可以提醒他們注意您的品牌，並透過不同的方案激勵他們完成購買。

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5. Facebook Lookalike 受眾功能

透過將您的客戶名單或網站訪客數據上傳到您的 Facebook Ads 帳戶，Facebook 可以建立一個 “相似受眾”（Lookalike Audience），並鎖定具有相似興趣、人口統計和行為的消費者：

1. 登錄 Facebook Ads Manager 帳戶，點擊螢幕左側的 「受眾 」選項。
2. 單擊 「建立受眾 」下拉功能表並選擇 「Lookalike Audience」。
3. 選擇用於建立 「相似受眾 」的受眾源。(這可以是現有的自訂廣告受眾或基於Pixel 的受眾)。
4. 選擇您希望使用 「Lookalike Audience」針對的國家或國家/地區。
5. 選擇 「相似受眾 」的規模。 （您可以選擇所選國家/地區總人口的百分比，也可以根據目標用戶數量選擇自訂受眾規模）。
6. 選擇您希望相似受眾與受眾源的相似程度。(相似度在 1% 到 10% 之間)
7. 為您的 「相似受眾 」命名，然後點擊 「建立受眾」。

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6. 確保網站有安裝 Facebook Pixel 讓您更容易追蹤轉換

Facebook Pixel 是一專門追蹤訪客行為的代碼，您可以安裝在網站上，來追蹤消費者行為和轉換。 在網站上安裝 Facebook Pixel 後，您就可以紀錄並追蹤用戶的行為，如頁面瀏覽、購買、表單提交等。 Facebook Pixel 的運作原理是當消費者訪問您的網站時，在他們的瀏覽器上放置一個 cookie，允許 Facebook 追蹤他們的活動並將其歸因於特定的廣告。透過分析 Facebook Pixel 提供的數據，您可以確定哪些廣告的轉換率最高，並據此調整目標定位和資訊傳遞。 隨著受眾的增加，您需要處理的事情會變得越來越多，這就是為什麼宇匯可以將您的各種廣告整合到一個易於管理的廣告平台上，這樣您就可以更專注於內容及訊息的打磨，讓廣告投放的流程更順暢、成本更低。

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7. 進行 A/B 測試優化廣告活動

A/B 測試是將兩個不同版本的廣告進行對比測試，看看哪個表現更好。 透過測試不同的廣告元素（如視覺效果、文案和 CTA 按鈕)，您可以找出表現最佳的廣告，並優化您的行銷活動，以獲得最大效果。

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8. 改善購物車棄車率

針對放棄購物車的消費者，非常值得品牌多花一些心思，想辦法讓他們再次回來進行購買。 透過提醒這些消費者他們還留在購物車中的產品，電商可以有更多機會鼓勵他們回來並完成購買，不過通常還是得要搭配一些促銷活動來讓回去購買的誘因變強。

針對「購物車尚未結帳」的消費群體為優化目標進行廣告投放，其實還能帶來以下效果：

• 提高品牌認知度： 鼓勵消費者再次造訪您的品牌網站將有助於對您的品牌知名度和認知度產生持久的影響。 這一種方向的策略對於不需要經常購買的產品或品牌尤其有益。

• 提高客戶參與度： 重新鎖定曾經感興趣的消費者，讓他們知道您的品牌是有花時間去了解他們的興趣和需求。 為他們提供量身訂做的購物體驗，可以近一步增加他們的信任度，提高完成購買的機率。

• 數據驅動的洞察力： 通過分析再行銷活動所產生的數據，您可以更進一步了解目標受眾以及他們如何與您的品牌和產品互動。 例如，您可以利用再行銷數據確定哪些產品最常被放棄在購物車中，並調整定價、資訊或產品描述，以解決導致消費者猶豫不決的任何問題。

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9. 讓現有客戶追加購買 (Upselling)

追加銷售 (Upselling) 是一項強大的銷售策略，可以幫助電商品牌跟平台增加收入、提高客戶忠誠度。 透過提供與客戶之前購買的產品或服務有關的推薦，電商可以提高平均訂單價值並留住客戶。 要有效執行這一種 Facebook 電商廣告策略，應根據購買歷史和偏好來細分客戶，然後為每位客戶提供相關的個人化推薦。

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10. 推出導購分潤計畫 (Referral Program)

透過鼓勵現有客戶向親朋好友推薦產品，電商品牌跟平台可以利用口碑行銷的力量來發揮連鎖效應。 如果您有考慮想要建立一個成功的導購分潤計畫，可以參考以下作法：

• 提供有吸引力的獎勵： 為鼓勵現有客戶推薦親朋好友，您需要提供有吸引力的獎勵，促使他們採取行動。 獎勵的形式可以是折扣、免費產品或獨家優惠。

• 方便推薦： 為客戶提供清晰的推薦說明，如推薦連結或社交媒體分享按鈕，從而方便客戶推薦他人。 推薦過程應快速簡單，所需步驟最少。

• 個人化體驗： 為了讓您的推薦計劃更吸引人、更有說服力，請為每位客戶提供個人化體驗。 利用他們的姓名、購買歷史和偏好，根據他們的需求客製推薦資訊和激勵措施。

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11. 在廣告中展現「社會認同」元素

「社會認同」(Social Proof) 是一種強大的心理效應，或者也可以說是「從眾性」，可以幫助電商跟潛在客戶建立信任和取得對品牌的認同。我們在網路上購物前，都已經會在各個平台、討論區、YouTube 影片觀看產品評價和心得，而不再只是看看品牌的廣告就直接購買，目的就是為了尋找其他消費者的「認同」。 透過在廣告中展示正面評價和消費者主動產生的內容 (例如留言、心得分享等)，電商可以比較容易證明產品或服務的價值和品質，並藉此獲得在社群上擴散的效果。舉例來說，如果很多用過某一個產品的消費者在網路上刊登各種對產品的正面評價，那我們就很有可能會購買，因為大多數人都對這個產品表示正面的評價。

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12. 善用動態產品廣告 (DPA) 功能

您是否也有過類似經驗：在某個網站或是商城瀏覽後，社群平台上馬上就出現各種品牌商品的廣告，甚至有些還有多樣的輪播、展示特效？動態產品廣告正式利用 Facebook 進行電商廣告的一種非常有效的方式，它可以針對瀏覽過商品頁、加入過購物車的行為，以高度個人化的方式將有興趣的商品展示給潛在消費者看，經過反覆的曝光 (可能也有不同的商品內容、呈現方式)，消費者因為曾經秀過意圖，就更有機會被提醒，並進行購買。 要設置動態產品廣告，您可以參考以下步驟：

1. 建立和同步產品目錄： 可透過 Facebook 廣告管理器並創建新目錄。
2. 安裝 Facebook Pixel： 在您的電商網站上安裝 Facebook Pixel，以便追蹤用戶行為，使 Facebook 能夠根據潛在客戶的網站活動向其展示個人化廣告。
3. 建立廣告範本： 在廣告管理器中，建立新廣告並選擇 「動態廣告 」選項。 選擇要使用的產品目錄，選擇廣告格式，然後選擇廣告範本。
4. 選擇目標受眾： 透過選擇年齡、性別、位置、興趣和行為等相關目標選項來定義目標受眾。
5. 設置廣告創意： 選擇要在廣告中使用的圖片或影片，並設計夠吸引人的廣告文案。
6. 設置產品群組： 選擇要在動態產品廣告中推廣的產品群組。 您可以根據特定類別、產品類型或價格範圍選擇產品。
7. 啟用自動產品更新： 為確保您的廣告始終與產品目錄保持同步，請啟用自動產品更新。 這將確保您的動態產品廣告顯示最新資訊和可用性。

對廣告滿意後，您就可以發佈廣告並使用 Facebook 工具來監控廣告效果。

宇匯 Bridgewell 獨家動態產品廣告

除了 Facebook 原本就有提供的動態廣告功能外，也有其他專門針對電商需求的 DPA 服務，例如由宇匯所提供的動態貨架廣告，就提供完整的解決方案。透過支援各種適合電商展示產品的動態版型，電商品牌可以把多種商品在同一個版位中展示，也可藉由輪播功能增加產品的展示數量。除此之外，宇匯的 DPA 本身也帶有多樣的「輔助銷售」效果，例如促銷倒數計時、金額折扣數、產品 spotlight、旋轉木馬等來吸引消費者的目光。只要依照特定的素材尺寸規範上傳，系統便會根據客製受眾的特性，自動尋找最適合的流量及曝光版位，搭配不同尺寸的 Banner 展示，既可達到多種商品一次曝光的效果，又可確保廣告露出在最適合的媒體及版位上。

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13. 加入影像廣告作為廣告素材

影音廣告在 Facebook 上已經是一種相當受歡迎且成功的廣告模式 (尤其是現在的短影音，更是改變了影音廣告的生態)，作為展示產品跟商品服務相當具有視覺上的吸引力，例如車子、酒、飲料等品牌，都會透過影音廣告來拉近消費者與品牌的距離。 電商或是品牌主可以藉由影像跟影片更好的傳達品牌資訊，也能夠透過引起潛在客戶共鳴的方式來推廣產品。

Uber Eats 透過幽默的影音廣告在數週內成功吸引超過 50 萬人次觀看

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以下是一些可以幫助您建立有效影音廣告的建議：

• 由於現代人的專注力有限，盡量讓影片簡潔有力、簡單明瞭。 透過製作簡短、吸引眼球的影片，可以更有效地展示品牌、產品的主要優勢和特點。
• 巧妙地使用文字來表達。 可以加入字幕或將文字覆蓋在視覺上，讓影像能更有互動性。

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現在就開始啟動您的 Facebook 廣告計畫！

Facebook 廣告可以成為電商接觸目標受眾的一大利器。 透過仔細研究並細分您的 TA 目標族群、產品特性和品牌優勢，並利用多元的廣告格式和其他條件選項，您可以在 Facebook 上更有效地推廣您的品牌、產品和服務，並有效提升轉換和業績！

不過一開始的規劃和建立廣告只是成功的一半，您還需要後面持續監控和優化廣告，藉由數據、點擊廣告行為等資訊作為優化的基礎，以確保長期可以獲得最佳的效果。 

宇匯知識科技 (Bridgewell) 的完整 DSP 廣告投放服務，從受眾標籤的數據分析和應用、跨各個主流媒體的流量覆蓋 (Facebook/Google 及台灣各大媒體平台)，以及 24 小時全天候的 AI 機器學習及投放優化，無論是品牌型或成效型的廣告，宇匯都可以幫您做完整規劃。

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