Facebook 自訂廣告受眾最佳實踐
讓你精準投放 FB 廣告

毫無疑問，社群媒體近年來已經徹底改變行銷廣告世界的面貌，從一個連接人與人的數位平台發展成一個強大的行銷工具。得益於這一類社群媒體的不段發展，行銷人員比以往任何時候都能接觸到更多的潛在客戶。在眾多社群媒體平台中，Facebook 廣告任然是社群媒體廣告的霸主 (高達 94% 的社群媒體行銷人員都是用戶!)。然而，要想在 Facebook 廣告上取得成功，就必須正確定義受眾，並透過 Facebook 自訂廣告受眾來為他們打造個人化體驗。

接下來就讓我們來了解一下為什麼需要 Facebook 自訂廣告受眾、四種常見的類型、如何建立 Facebook 自訂廣告受眾，以及一些建議和攻略。

為什麼 Facebook 自訂廣告受眾很重要?

根據 Facebook 的說法，自訂廣告受眾是一種廣告目標設定選項，可讓您在「Facebook 技術平台」中，包含 Facebook、Instagram 和 Audience Network 尋找現有的廣告受眾。透過使用 Facebook 的自訂廣告受眾，您可以接觸到最有可能與您的品牌互動的群體，並進一步將他們轉換成您的顧客。

簡而言之，自訂廣告受眾可以讓您透過 Facebook 上的廣告接觸到您已經認識的客戶。這是一個非常有價值的工具，因為您不必一直去猜測誰會看到您的廣告。透過鎖定已經對您品牌產生好感的受眾，您的廣告取得優異成效的機率會增加好幾倍。

擁有鎖定超細維度受眾的能力尤其重要，因為和 Google AdWords 不同，Facebook Ads 不提供關鍵字定位功能，購買意圖更加模糊。因此，品牌要想在 Facebook 上被發現就更加困難。對於剛開始使用該平台的品牌來說，追尋他們已經在其他渠道上與之互動過的受眾，並建立自己的 Facebook 自訂廣告受眾是非常值得花時間去做的。換句話說，就是一件 “相對容易做到的事情”。

透過不段挖掘已知的受眾並對其進行細分，再進一步為他們量身訂做廣告體驗，品牌跟廣告主就有更大的機會獲得收入並推動所謂的飛輪行銷 (Marketing Flywheel)。

Facebook 自訂廣告受眾類型

自訂廣告受眾的 4 種主要類型分別是: 

1. 顧客名單自訂廣告受眾：這是指您將數據資料名單 (例如電子郵件) 上傳到 Facebook，上傳後，Facebook 會將您的數據和他們的用戶進行比對。
2. 網站自訂廣告受眾：如果您在網站上安裝了 Facebook 像素 Pixel，Facebook 就能將您的網站訪客與他們的 Facebook 資料交叉比對並進行配對。
3. 應用程式動態自訂廣告受眾：如果您有行動 App，就可以根據使用過您 App 的用戶建立自訂廣告受眾。
4. 互動自訂廣告受眾：互動型的自訂廣告受眾可以讓您鎖定那些已經在 Facebook 或 Instagram 已經跟您品牌進行互動過的用戶。

如何建立 Facebook 自訂廣告受眾

以下是開始建立 Facebook 自訂廣告受眾的步驟。開始之前您需要做以下：

1. 設置像素 (Pixel)：像素是一段用來衡量廣告成效的代碼，您可以將其設置為紀錄特定操作，例如購買數量或有添加商品到購物車的行為。
2. 設置標準事件：這邊有一個 Facebook 官方所提供的一系列 Pixel 代碼，讓您可以追蹤特定的某些事件，例如 “添加商品到願望清單” 和 “安排預約” 等事件。

根據網站事件建立自訂廣告受眾：

1. 前往 Facebook for Business 廣告管理員中的廣告受眾
2. 點擊建立廣告受眾，並選擇自訂廣告受眾。
3. 點擊網站流量。
4. 納入符合任一或所有選取條件的用戶。
5. 從下拉式功能表選擇您的像素。
6. 選擇訪客類型。
7. 輸入您要讓用戶在造訪網站之後留在廣告受眾內的天數。
8. 為廣告受眾命名，然後點擊建立廣告受眾。

有關 Facebook 更多深入步驟，請前往此處取得完整指南。

6 種 Facebook 自訂廣告受眾的最佳實踐

Facebook 受眾可讓您設置目標受眾的參數。 設置的參數越多，您就越能篩選出那些不太可能對您的廣告活動做出回應的受眾群體。 記住，細分有助於個人化，而個人化又能創造更好的體驗和更滿意的客戶。 以下是一些需要牢記和注意的點：

1.從基本人口統計開始。 作為整體行銷策略的起點，可以從設定基本的人口統計參數開始，例如地點、性別和年齡範圍，藉此鎖定受眾。

2.關注受眾興趣。 您不能僅僅依靠上述的基本的人口統計參數來進行受眾的鎖定。 使用 「自訂廣告受眾 」也可讓您根據興趣和行為鎖定 Facebook 訪客。 要注意的是，較小的受眾群體有助於讓您在 Facebook 平台能更加精準，也進一步透過選擇行為模式、趨勢和興趣來做更進階的細分鎖定。

3.鎖定與您客戶相似的人群。 透過使用客戶關係管理資料庫 (CRM)、網站訪客和行動應用程式客戶來尋找潛在客戶，從而建立 「類似受眾」，也就是我們一般說的 Lookalike。

4.查看您的跨裝置轉換率。 在 Facebook Ads 報告控制面板中啟用跨裝置檢視，查看您的跨裝置轉換情況。 這是為了確保您在正確的裝置上有接觸到正確的人。 例如，如果您的客戶在行動裝置上的轉換率更高，那麼您就可以建立一個 「自訂廣告受眾」（Custom Audience），並透過他們的手機向他們發出強烈的 「行動呼籲」（Call-to-Action)。

5.排除已購買特定產品的使用者。 請務必保留客戶及其所購商品的記錄，這樣就可以避免針對他們投放展示他們已經擁有的產品的廣告。

6.保持 cookie 視窗長時間打開。 Facebook Custom Audience 將廣告定位窗口預設設置為 30 天。 這邊要特別注意的是您品牌的客戶旅程 (Customer Journey)，消費者在購買前會經歷許多階段，尤其是剛剛瞭解您品牌的新客戶。 由於這一個過程通常會很漫長，您可以將定位天數設置為 60 – 90 天。

 

 

何時不要使用自訂廣告受眾來進行投放

Facebook 自訂廣告受眾無疑對您的 Facebook 廣告策略非常有用，但這並不意味著您就應該每次都這樣操作。 如果過度使用 「自訂廣告受眾」，很有可能會將大量潛在客戶排除在外。 例如，一般的品牌知名度廣告 (Brand Awareness Ads) 可能無法從自訂廣告受眾中獲益，但可能會從位置定位中獲益。

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Facebook 自訂廣告受眾常見問題

什麼是 Facebook 自訂廣告受眾 API？

Facebook for Developers 在此處提供了有關其自訂廣告受眾 API 的精彩指南。

創建 Facebook 自訂廣告受眾的範本是什麼？

有許多不同的識別碼允許您建立自訂廣告受眾成員清單。 請確保您的欄格式符合可接受的識別碼。 這邊是 Facebook 所提供的一個廣泛清單。

Facebook 自訂廣告受眾的最小規模是多少？

Facebook 自訂廣告受眾至少需要 1,000 人。