【2025 最新】全漏斗行銷策略完整解析：品牌如何提高廣告 ROI？

要讓品牌廣告真正發揮效益，說起來簡單，做起來可不容易。

很多人覺得行銷不是什麼太困難的工作，但要讓品牌廣告真正跑出好成績，背後需要的不只是執行力，還有數據分析和策略調整的能力。媒體採購常見的一個錯誤，就是太過依賴單一策略，不願意調整。「既然這個方法有效，那就繼續用，不要亂動！」這種想法看似合理，確實也可能帶來不錯的表現，但這種做法往往讓品牌錯失更大的成長機會。

這代表可能會有兩個情況：

– 預算可能沒花在刀口上，導致部分廣告費被浪費。
– 錯失其他更有效的廣告機會，少賺一筆潛在收益。

這就帶出一個核心問題：當市場這麼大、機會這麼多，我們為什麼要侷限自己的可能性？ 如果調整策略能帶來更好的效益，為什麼不試試看？

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什麼是全漏斗行銷？為什麼 2025 年行銷人員必須掌握？

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全漏斗行銷是一種涵蓋整個消費者旅程的行銷策略，從品牌曝光（Awareness）到顧客忠誠（Customer Loyalty），確保品牌能在不同的管道與接觸點提供一致且良好的體驗，而不只是專注在某一個階段。

這套策略能同時解決多種行銷挑戰，幫助企業提升品牌知名度、增加潛在客戶（Leads）、提高轉換率，並長期維繫顧客關係。然而，要讓這套策略真正發揮效益，必須持續優化與調整，才能最大化成效。

根據 HubSpot 的研究，91% 的行銷人員對於自己投資的行銷計畫影響營收抱持「某種程度的信心」或「非常有信心」。但即使這些策略帶來了營收成長，不代表品牌已經發揮了所有潛力。

全漏斗行銷不是一次性的專案，而是需要持續評估與優化的過程。透過這樣的策略，品牌能打造更完整、更有效率的行銷體系，進而推動業務成長與長期價值。

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全漏斗行銷 vs. 單一平台行銷：哪種策略更有效？單一管道 vs. 全漏斗策略：哪個能帶來更高廣告效益？

許多行銷人常犯的一個錯誤，就是沒有足夠擴展行銷管道，導致無法涵蓋消費者購買旅程的各個階段。這樣的做法雖然讓品牌行銷看起來更「穩定」，但實際上只是把自己困在一個舒適圈裡，錯失更大的成長機會。

當品牌只專注於單一管道，行銷預算往往被「凍結」，只能在同一個廣告版位與競爭對手爭奪消費者的注意力，而不是真正推動品牌成長。

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中小企業在規劃廣告預算時，通常缺乏靈活性

許多廣告主不願意增加預算來擴大曝光範圍，而是選擇固守單一管道，例如只做社群媒體廣告。問題是，目標受眾其實分佈在不同的接觸點（Touchpoints），如果能善用多個管道，不僅能觸及更多潛在客戶，還能同時優化顧客獲取成本（CAC）。只要整體預算規劃妥當，品牌的資源就可以更有效地發揮縱效！

擴展行銷管道並不會影響原有的廣告效益，而是應該問自己：「如果某個管道已經有效，為什麼不擴大使用範圍？」

值得注意的是，全漏斗行銷策略不代表推翻現有做法，而是將現有策略納入更完整的消費者旅程中。你現在執行的行銷方式，可能已經涵蓋某個環節，只需要進一步整合，就能讓品牌在市場上擁有更全面的競爭力。

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為什麼在 2025 年，全漏斗行銷策略已經變得不可或缺？

直到近年來，行銷產業才真正意識到，全方位佈局行銷策略的威力—透過不同的廣告版位與接觸點，吸引不同階段的消費者，而不是只依賴單一策略。

在全球產業活動、展會和行銷峰會中，品牌和代理商代表交流時經常聽到相似的行銷瓶頸與挑戰。其中最常見的問題是，當既有的廣告策略（如導流策略）達到極限後，品牌難以再進一步擴展與成長。不論是提升品牌知名度、強化轉換率，還是維繫忠誠度高的老客戶，這樣的困境對所有行銷人來說都很熟悉。

但其實我們可以反問一句：「是否有嘗試過多渠道整合嗎？還是只停留在既有的行銷方式？」

這個問題同樣適用於那些不依賴付費廣告的品牌。雖然自然流量（Organic Reach）透過 SEO、內容行銷等方式能帶來一定效果，但這並不是唯一的解法。付費廣告能為各種品牌打開全新的成長機會，無論你目前的行銷策略是什麼，都應該思考如何透過更多元的行銷漏斗，提升整體成效。

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​​全漏斗行銷策略的優勢

• 提供一致的顧客體驗，確保品牌在不同平台與接觸點維持連貫性
• 全通路曝光，透過多元管道布局，讓品牌能夠出現在更多潛在客戶可見的地方
• 拓展全新受眾，不侷限於現有的流量來源，開發更多可能的市場
• 長期效益，鎖定所有對品牌感興趣的用戶，而不僅限於漏斗底部的轉換階段
• 品牌安全，確保廣告出現在合適且具信譽的版位，避免影響品牌形象
• 最佳化行銷預算，根據不同銷售階段，將資源投入最有效的渠道
• 掌握顧客旅程，透過數據分析了解消費者在不同購物階段的行為，優化行銷策略
• 提升額外銷售與轉換，透過新客開發渠道帶來更多營收機會
• 縮短購買決策期，在競爭對手搶佔注意力前，成功吸引消費者關注，提高成交機會。

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消費者旅程的新時代：「混亂歷程」現象（The Messy Middle）

現代消費者的網購行為已經大幅改變，這也是為什麼全漏斗行銷策略能夠成功的關鍵。隨著線上接觸點 (Touchpoints) 越來越多，消費者對每個廣告與行銷訊息的注意力反而降低，讓品牌曝光變得更加困難。

在過去，消費者從產生購買想法到實際下單，通常是線性且相對簡單的流程。但現在，「考慮階段」變得更加冗長且複雜，消費者會在這段期間搜尋評論、比較產品、尋找推薦資訊，甚至等待折扣，來回多次切換不同的購物管道。

這使得品牌的曝光點變得更加分散，也更難掌握。行銷人員的挑戰就是：如何找到最適合的曝光管道，讓品牌能夠在對的時間、對的地方，影響消費者決策。

想要精準預測消費者的每一步行為幾乎是不可能的，但我們可以做的是：找出最能吸引高價值顧客的行銷管道，分析其成效，並運用這些數據來強化品牌的市場定位，進一步提升銷售與營收。

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顧客旅程圖 (Customer Journey Mapping)

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「混亂歷程」(Messy Middle) 這個概念，完美地描述了現代消費者旅程的複雜性。Google 的 Alistair Rennie 和 Jonny Protheroe 早在 2020 年就清楚闡述了這一現象：

「我們知道，從購買動機產生到最終決策，這個過程並非線性。消費者會經歷一個錯綜複雜的接觸點網絡，而這些接觸點因人而異。真正難以掌握的，是消費者如何處理這些資訊並做出選擇。」

所謂的「混亂歷程」其實是一連串購物動機與接觸點的組合，每位消費者的購物旅程都獨一無二，沒有固定模式可循。行銷人員若能理解並善用這一現象，就能在不同的管道與時機精準回應消費者需求，提升行銷成效，進而擴大業績規模。

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數據驅動行銷：如何利用零售媒體提升廣告成效？

既然我們已經了解全漏斗行銷（Full-Funnel Marketing）為何是最有效的策略，不論你的目標受眾是誰，接下來就該探討如何充分運用線上行銷的各種機會，讓行銷成效最大化。

這時候，我們要介紹一個至關重要的概念：零售媒體（Retail Media）。如果你對這個詞已經有所了解，可能已經猜到我們的論點方向；如果還不熟悉，建議你進一步了解這個逐漸成為品牌必備策略的趨勢。

零售媒體是指品牌透過線上零售商或購物平台內的廣告版位，向高意圖消費者推廣產品。 這些廣告可以出現在電商網站、購物應用程式，甚至零售商的社群平台，讓品牌能夠在消費者購物旅程的關鍵時刻影響決策。

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從產品探索階段到最終結帳，零售媒體幫助品牌精準鎖定購買意圖高的受眾，打造更有效的全漏斗行銷策略。此外，這套系統通常提供標準化的數據指標（如 ROAS、轉換率、CPC），幫助品牌衡量廣告成效，並持續優化投放策略。

換句話說，零售媒體生態系統讓行銷人員能夠善用消費者購物行為數據，提升廣告的精準度與轉換率。特別是在需求高峰期（如雙 11、過年檔期、中元普渡等），品牌可以根據即時數據靈活調整投放策略，確保廣告預算發揮最大效益。

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結論

要讓廣告策略符合現代銷售漏斗確實是一項挑戰，但隨著程序化廣告（Programmatic Advertising）的發展，品牌經理、廣告主、媒體採購人員等都能更容易掌握這套模式，提升廣告效益。

精心規劃的全漏斗行銷策略，將是未來品牌成長的最佳選擇，因為它能夠全面滿足品牌在廣告投放上的各種需求。若能善用零售媒體（Retail Media）全漏斗解決方案，無論你的產業類別或目標受眾為何，都能打造一套完整且高效的行銷策略，讓品牌在市場中脫穎而出。

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