台湾初創サブスクリプション型宿泊プラットフォーム 玩趣 OneTrip BridgewellのAI DSPを活用し、千人以上の新規顧客のクリック登録を獲得

ブランドストーリー

玩趣 OneTripは、台湾初の革新的なサブスクリプション型旅行予約プラットフォームです。旅行者が価格比較、価格変動、宿泊選択の悩みを抱える中、旅行計画をシンプルかつ直感的にすることを目指しています。
創業者の徐鳴懋は台湾東港出身で、台湾本島および澎湖での民宿経営や旅行代理店での豊富な経験を活かし、不動産仲介業界の生態を十分に把握。玩趣設立の狙いは、手軽かつ多様な旅行体験を提供するだけでなく、台湾の地域旅行業者に安定した収益をもたらし、宿泊関連業者の収入の不安定性を解消することです。
玩趣プラットフォームの会員は、定額料金を支払うことで、理想の宿泊サービスを気軽に予約でき、ニーズに合致した完璧な宿泊先を迅速に見つけることが可能です。
「休息は誰もが享受すべき権利」という理念のもと、玩趣は忙しい生活や仕事から一時解放され、十分な休息を得られる環境を提供します。

主要な課題

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【1. 受け手への価値とポジショニングの明確化】

旅行者はサブスクリプション型予約サービスに不慣れです。従来の「各種予約サイトで最安値や最もコストパフォーマンスの高いプランを選ぶ」から、「定額料金で価格変動や宿泊料金の制限を受けず、必要な時に自由に選べる」というライフスタイルへの変革を促すため、ターゲット受け手に対してその価値やポジショニングを明確に伝える必要があります。
玩趣が直面する大きな課題の一つは、サブスクリプション型予約と従来の予約プラットフォームとの違いが十分に認識されていないことです。サービス開始初期に、サービスを適切に理解し利用できるターゲット受け手を精密に絞り込み、誤った情報伝達による問い合わせ過多や混乱を防ぐことが求められます。

【2. 新規会員の継続的獲得と収益性の向上】

サブスクリプション経済において、会員数の増加は生命線です。新規会員が増えれば、プラットフォームは安定した収益を得られるだけでなく、その収益をサービスや機能の改善に再投資でき、地域宿泊業の拡大にも寄与します。玩趣の最優先目標は、新規会員の獲得です。会員数の増加は、ブランド認知度の向上、より多様な宿泊選択肢の提供、地域旅行業の拡大を促し、会員からのフィードバックを基にサービスを向上させ、好循環を生み出します。市場教育と価値訴求を通じ、最適な受け手に効果的にアプローチする必要があります。

【3. 新旧会員の拡大とプラットフォーム利用促進による経済効果の同時成長】

新規会員加入後、玩趣の真価が問われます。サブスクリプションサービスの大きな価値は、新規会員がプラットフォームの利点を十分に享受し、更新契約に至るだけでなく、優れた体験を通じて友人や家族に推奨し、会員数の拡大に寄与する点です。玩趣は、最も包括的なプラットフォームとカスタマーサービスを提供し、新たな宿泊施設や旅行機会の情報をタイムリーに伝え、ユーザーの満足度を高めることで、既存会員の継続利用を促進し、市場への普及を図っています。

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Bridgewellのソリューション

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1. 精密なターゲティングによる新規顧客獲得

Bridgewell AI DSPは、旅行展示会やホテルに興味を持つ受け手を分析するとともに、合作宿泊地域（例：「屏東」、「旅遊」など）のターゲット層を精密に絞り込み、効果的に広告配信を実現します。

2. 独自DMPによるカスタムオーディエンスの抽出

玩趣のサブスクリプションサービスでは、一人で入会すると、もう一人を無料で同行可能。しかし、追加枕席購入の需要は低い状況にあるため、Bridgewellは自社のDMPデータベースを活用し、「旅遊」「宿泊」「国内旅行」「地域旅行」などのカテゴリから対象オーディエンスを抽出。さらに、カップル、デジタルノマド、ソロトラベラーなど個別の受け手条件を加味し、国外旅行に興味がない層を除外。最終的に玩趣に最適なカスタムオーディエンスを構築します。

3. 複数プラットフォームでの柔軟な広告配信

対象受け手が確定した後、Bridgewellは、利用者数が最も多いFacebookでの配信に加え、Bridgewell DirectPath（主に痞客邦などの旅行関連サイト）を利用して、最大限に受け手へリーチ。さらに、AIおよびビッグデータ分析により、クリック記録や滞在時間が短い訪問者を除外し、最適なトラフィックチャネルに向けて投資を増やし、リーチ数を拡大します。

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4. リマーケティングと最適化の活用

玩趣サイトや広告に一度でも接触したが、会員に至っていない層に対してリマーケティングを実施。これにより、高意欲の受け手を再度ターゲティングし、新たな顧客獲得戦略を創出します。

BridgewellのAI DSPプラットフォームは、主要な垂直メディアサイトと同時にFacebookやGoogleへの配信も可能で、リアルタイムで予算配分を調整します。従来の単一プラットフォーム運用と比較し、広告キャンペーンの停止・再起動による無駄や再学習時間を削減。さらに、Bridgewell Pilotによる自動入札とリアルタイム競争（RTB）技術を駆使し、最適な料金で最適な広告枠に広告を配信し、マーケティング予算を節約しながら成果を最大化しています。これにより、わずか1ヶ月で400件以上の「いいね」や600件近いコメント、100回以上のシェアが達成され、玩趣の市場需要フィードバックの収集と広告内容・受け手戦略の即時改善に寄与しました。

5. 会員獲得とエンゲージメント向上を狙ったクリエイティブ戦略

玩趣は、サービスの独自性と価値を効果的に伝えるため、プラットフォームの機能や特徴を説明する投稿を企画。これにより、潜在会員のコメントやエンゲージメントを促進し、ブランド認知度と議論の活性化を図っています。例えば、

• カスタマーサポートチームが、興味を持つ潜在会員と直接対話し疑問を解消。

• 宿泊施設が少ないという指摘に基づき、協力宿泊地域に焦点を当てた受け手への露出を強化。

• ファミリー向け宿泊の不足といったフィードバックがあった場合、対象から一時的に家族向けを除外するなどの調整を実施。
  さらに、広告素材を通じ、

• 「宿泊料金変動を気にせず、旅行計画に専念できる」

• 「一人入会で二人利用可能、1日平均わずか26ドル/人」

• サブスクリプション型プラットフォームと従来の予約サイトの違い
  といった価値提案を明確に伝えています。

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玩趣の未来展望

玩趣の創業者・徐鳴懋は、「現在は非都市圏の宿泊開発に注力しています。宿泊は地域経済の鍵であり、宿泊需要は食事、ショッピング、エンターテインメント、観光、交通など多岐に影響します。宿泊料金の課題を解決することで、現地文化体験の機会を提供し、単なるビジネス目的ではなく、地域全体の発展にも寄与する」と述べています。
また、玩趣は、会員と空室率のバランスを確保し、会員が常に理想の宿泊施設を予約できるよう努めると共に、厳選された宿泊施設の範囲を拡大し、品質と価値のバランスを堅持していきます。徐鳴懋は、「基盤を固めながら、効果を高めるために広告宣伝は不可欠です。今回の協業により、Bridgewellチームから優れた成果だけでなく、貴重な顧客フィードバックも得られ、サービス向上へと繋がりました」と締めくくっています。
玩趣は現在、屏東、花蓮などを中心に宿泊施設の拡充に努め、特色ある民宿、マンション型宿泊、ブティックホテルなど多様な選択肢を提供。公式サイトやSNSを通じ、プラットフォーム利用法や旅行計画の提案を発信し、台湾で新たなサブスクリプション型宿泊モデルを広めています。