2017年2月17日數位技術公司宇匯知識科技，在董事長周培林的帶領下，成為台灣唯一一家獲得Facebook官方認證的行銷夥伴。今年屆滿20週年的宇匯，董事長周培林秉持著怎樣的精神，帶領公司團隊，持續發展至今？
今年適逢20週年的宇匯知識科技，是台灣唯一獲得Facebook 與Google 官方雙重認證的數位技術公司，長期致力於數位廣告投放技術的研發，二十年如一日的堅持，是宇匯揚名國際的關鍵。
20週年獲選為Facebook 行銷夥伴，對宇匯來說，無疑是最棒的生日禮物。心思縝密、溫文儒雅的周培林，一手撐起宇匯到現在，他說：「想好才開始投入創業，容易錯失良機，我更喜歡邊走邊摸索，只要目標明確，過程中累積的經驗都是未來茁壯的養份。」
和他的對談互動中，可以清楚聽到他對數位廣告投放技術的思考，早在1997年草創時期，就已經相當前瞻；前瞻思考如何落地實踐？周培林認為「信任團隊」才能化天馬行空為真實，他給予夥伴極大的發揮空間，鼓勵每位同仁勇於創新、創造個人價值。
周培林回想一次公司面臨危機時，他跟員工們說：「沒錢了，你們可以去找工作了。」讓他訝異的是，員工們竟回說：「等公司關了再找也不遲。」好幾位員工陪著宇匯和周培林打拚至今，彼此的革命情感，早已超越單純的雇傭關係。
市場、情緒未成熟 台灣新創發展受阻？
近兩年來，數位行銷領域廣泛討論的人工智慧（Artificial Intelligence, AI），宇匯知識科技早在2007 年，就已經開始研發人工智慧（Artificial Intelligence, AI）；周培林認為，AI 的討論熱度延遲了十年，是因為當時的「市場發展」和「人的情緒」都尚未成熟。
什麼意思呢？他以「汽車」說明。身為數位技術研發公司，當成功開發出汽車引擎後，勢必會往輪胎、變速箱等部份努力，成功將一輛完整的汽車送上道路；而市場裡的人，看見會跑的汽車後，雖然認同汽車的代步功能與實用性，但多數人仍選擇再等上一陣子，等道路上出現500、1,000、5,000 輛車子後，才願意買輛車來開。
這樣的環境和態度，其實對台灣新創發展相當不利。周培林表示，「想創新的事」本身就是件危險的事，而台灣環境並不鼓勵大家太早投入，成為市場先驅者；反觀歐美國家，只要一個創新概念出現，即使風險相對較高，政府、社會、企業也願意投入一定比例的人才、資金，讓概念付諸執行。
身為台灣早期新創公司的經營者，周培林坦言「資金」是營運上的最大挑戰，即便如此，仍堅持著數位行銷技術的品質，「改變產業生態」是他心中的長遠目標，支持著他一路走來、沒輕言放棄。
前瞻視野 逐步開發數位行銷技術
◆ 個人化推薦「 餵食」數位廣告
回溯台灣20年前，市場仍以硬體為主要導向，1996年，華邦電子創辦人楊丁元對周培林說：「台灣應該回歸基礎研究」，這番話對他產生啟發作用，決定從「網際網路」開始著手。
一路跌跌撞撞、試了又試，從探索中不斷累積能量，讓周培林在1997年時，就悟出網際網路的真正意義，他認為，資料庫（data base）在網際網路中，只是輔助的角色，最終仍要達成的目的是「娛樂」（entertainment）。
他接著以「上網」（surf the Internet）來說明，既然是「逛」（surf），就不該讓用戶自己去「找」，而是讓系統分類後，提供用戶所需的資料，這才是雲端、數據、AI 的意義；周培林表示，從網路用戶的心理層面來看，他們期待的服務是「餵食」，而不是「覓食」，因為做決定很困難，每個人對錯誤決定所損失的機會成本，會特別掛心。
鑑此，宇匯開始投入自動分類、機器學習等技術的研發，周培林希望能讓「物找人」的想法，落實到數位廣告投放的生態圈內，2006 年推出廣告「個人化推薦」（retargeting）功能，讓品牌所投放的數位廣告，能透過系統分析，直接曝光於潛在消費者眼前。
◆工欲善其事 必先利其器
數位廣告在周培林眼裡，就像一篇文章，要讓文章找到願意讀它的人，才能讓文章有意義。所以，他特別能理解企業、品牌的立場，沒有人願意把錢花在看不見成效（performance）的地方，「這是市場普遍存有的理性。」
宇匯1997年成立之時，就希望能藉由軟體開發，提升客戶每筆預算的成效；周培林表示，因為企業看不見成效，所以不敢花錢，沒有挹注能量的結果，就是使產業發展漸趨薄弱的主因。
但這樣的堅持，讓宇匯辛苦了15年之久，直到2012 年才開始能自給自足、嶄露光芒。周培林說：「每個時期的煩惱不盡相同」，早期煩惱的是，如何將想法真正執行，資金和精神確實讓他傷透腦筋；直到落地執行階段，為了走在市場前面、符合客戶期待，需要時時刻刻觀察環境變化。
一分錢一分貨，周培林強調，企業、品牌客戶對「好工具」的思考必須扭轉，不該只看它的支出，而是應該預見它所發揮的「生產力」，他說：「光只看工具的支出成本，無形中的折扣，不僅對公司發展有負面影響外，也將可能導致產業緊縮。」
堅守每個點擊 數位廣告品質為上
周培林將宇匯發展，分為四階段：探索、掙扎、活存、發展。
新創時期，宇匯不斷探索技術的應用與研究，才能讓服務更吻合市場需求，接著則是尋求資金，開始開發技術，讓公司得以「活下來」；邁向20週年的此時，將繼續放大視野，走進國際市場，讓各國企業看見台灣的同時，也能把國際需求的能量，帶回台灣。
「當其他公司不斷以低價提供服務時，我們始終如一，堅持品質的重要性」周培林說，將手上現有的產品做到最好、做到極致，這就是宇匯獲得客戶肯定的關鍵。
對廣告投放技術公司而言，廣告真正的意義在於「做好」，而非「獲利」。十多年前，建立酷比廣告聯播網時，周培林已經意識到數位廣告的「點擊品質」，他說：「數據只會越來越透明，真的假不了，假的也真不了，」目前宇匯服務的電商客戶，數位行銷的成效已能被完整評估。
周培林認為，當一件事必須經由80個滿分的環結，才能產生讓人滿意的結果，即使拿了79個滿分，剩下的那個環節只有20分，整體還是只有20分。由此不難感受出宇匯整個團隊的處事態度，認真做好每一件小事，就有機會成功。
誠實為上策 才能走得遠、走得久
「誠實」是周培林成立宇匯的初衷，問到對年輕一代的建議，他還是用這兩個字來回應。他表示，工作固然重要，但年輕人需要的並不只是一份「薪水」，而是自我價值的展現，若要具體說明，那就是他們「不把工作只當工作」。
就周培林觀察，台灣年輕人比較沒有信心，也較找不到人生方向，既害怕又想得到更多，這種得失心往往阻礙著一個人前行；如何讓年輕人走得踏實？周培林認為，「尊重才華」才能讓他們獲得該有的成就感。
台灣越來越多年輕人走向新創這條路，同樣新創起家的周培林建議，新創的目的不是名利雙收，而應該找到市場的真正需求，貢獻一己之力、當仁不讓；面對投資者、客戶、社會時，「誠實」才是上策，否則只會傷害自己。
堅毅不拔、不屈不饒的特質，在周培林身上展現得淋漓盡致，相信自己更相信團隊的他，始終抱持著樂觀且謹慎的態度面對一切挑戰。
面對全球化的市場衝擊，對台灣市場越來越明顯，他卻說：「這場仗還沒打完，沒人知道誰輸誰贏，台灣雖有先天上的限制，但我們的硬底子，一定能有屬於我們自己存活的路。」
經營者快問快答
Q：通常幾點到辦公室？上班做的第一件事是？
A：大概9點左右，先看一下當天的代辦事項。我認為「記錄」很重要，特別喜愛鋼筆，在每場會議之後都會把重點記下來，雖然是笨功夫，但「勤勞工作、勤勞記錄」還挺有幫助的。
Q：平常的興趣？休閒活動？
A：閱讀和音樂。對於文史哲、藝術、心理等類型的書籍，特別感興趣；休閒時間，最愛拉胡琴，每個禮拜至少會拉二、三次，到現在也拉了40 年，我沒有拉得很好，不過胡琴也沒有放棄過我。
Q：你的管理風格與決策是？
A：鼓勵「做決定」的中庸管理。我希望我的部屬能做決定，這是段培養人的過程，必須走過錯的道路，才能找到對的方法，所以做重要決定時常會面臨掙扎、斟酌來斟酌去（struggle），更能培養部屬的個人核心能
力，捨易取難地呈現個人價值。怎樣才能聚焦？必須要先丟掉一些東西，才能知道自己要什麼，也學會調適不安全感、學會獨立思考；而我也會全力支持，結果若不如預期我會承擔，期待團隊夥伴能勇於做決定。至今，我仍學著如何「做決定」，甚至「讓部屬自己『做決定』的決定」也得有十足勇氣。
文章摘錄：動腦雜誌 2017年08月號第496期