2025 行銷人最重要的 5 件事情

為您的品牌在 2025 年取得成功，掌握這些行銷重點，從更聰明的 AI 應用到提升數據透明度！

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行銷世界正快速變化，要保持領先地位，就必須專注於真正重要的事情。從重新思考成功的衡量方式，到將隱私至上的原則融入策略中，2025 年的重點是更聰明的做法和更有意義的成果。

隨著競爭日益激烈、廣告生態系統日趨複雜，行銷人必須採取主動策略。以下每個重點領域，都是打造成功活動和體驗的關鍵，這些策略不僅能幫助品牌應對變化，更能在 2025 年及未來奠定成功的基礎。

1. 將 AI 融入行銷工作流程

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AI 正在改變行銷人的工作方式，讓決策更快速、更聰明且更有效。不僅僅是自動化，而是幫助團隊專注於策略、創意與影響力。

簡化規劃、執行與洞察流程

自動化處理重複性任務，例如受眾分群、內容推薦與績效分析，為更具全局視野的計劃騰出時間。

發掘洞察，優化行銷成效

分析消費者行為與活動績效，找出有效策略及其原因。運用這些洞察優化跨渠道、內容及受眾互動的行銷策略。

創造貼近需求的體驗

打造符合不同設備、平台及受眾需求的個性化訊息與內容版本。透過考量人口統計、生活型態與行為模式，提供真正能引發共鳴且具影響力的體驗。

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2. 重新定義媒體組合模型與成效衡量

傳統的績效評估方式已無法充分反映現代消費者旅程的複雜性。重新思考如何衡量成功，有助於將資源集中於能產生真正價值的領域。

Credit: Woopra

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現代化媒體組合模型 (Media Mix Modeling)

現代的媒體廣告組合不應該僅止於衡量效率與規模，還應納入新興管道，例如播客或數位戶外廣告，同時考量如時間投入、注意力及消費者體驗等因素。

重新設計衡量框架

針對特定目標建立專屬的衡量框架，為消費者旅程的不同階段設立明確的關鍵績效指標 (KPIs)。確保這些 KPIs 與推動成果的行動相匹配，例如品牌知名度、互動參與度與轉換率。此外，考量可能影響績效洞察的外部因素，並調整策略以維持準確性。

採用多重歸因模型

採取多重歸因的方法，找出不同管道、觸點與策略如何影響成果。利用這些洞察優化行銷組合並有效分配資源。

媒體組合模型 vs. 歸因

MMM（媒體組合模型，Media Mix Modeling）和 歸因分析（Attribution） 都是行銷分析的方法，目的都是 幫助品牌優化行銷渠道。但這兩種方法關注的問題不一樣。

歸因分析：追蹤個別使用者的行為

Attribution 的核心問題是：「我的不同行銷策略，哪個表現比較好？」
它透過分析個別用戶的行為數據，來判斷哪些行銷觸點（廣告、社群貼文、Email 等）最有助於促成轉換（例如購買）。

但 Attribution 無法衡量「增量效益」（Incrementality），也就是說，它只能告訴你哪個渠道帶來了轉換，卻無法判斷這些轉換是否本來就會發生，而不是真的由廣告推動。

媒體組合模型：評估整體行銷影響

媒體組合模型的核心問題是：「如果我們完全不投放廣告，業績會變成怎樣？」
它不是看個別用戶，而是從整體層面分析各種行銷渠道的影響，包括 線上與線下行銷、季節性變化、經濟趨勢 等。MMM 不依賴個別用戶數據（如 Cookie），而是根據歷史數據來建模，預測最佳的行銷預算分配方式。

3. 從追求效率轉向注重價值

僅追求效率無法與受眾建立有意義的連結。相反地，應專注於推動長期忠誠度、品牌偏好和可持續成長的要素。

投資於品質而非數量

優先選擇高品質的內容、平台與合作夥伴，這些能夠培養信任與互動，而非僅僅追求低成本或通用的替代方案。

重新定義 KPI 與成功標準

以互動參與度、顧客忠誠度、停留時間及能帶來實質成果的行動為衡量重點。根據行銷管道、受眾、設備或目標的不同，設立符合情境的基準。

打造專業團隊與合作夥伴關係

建立具備經驗的團隊與合作夥伴，平衡短期成果與長期成長。投資於企業內部與代理夥伴的高階人才，確保有足夠的深度來制定具影響力的策略。

4. 實施以隱私為優先的媒體與數據策略

隱私不再只是合規的需求，而是建立信任與促進長期關係的關鍵基石。在行銷的每個層面中，將隱私放在首位。

作為數位行銷人，我們的目標是在尊重用戶隱私和數據安全的前提下，打造個人化的客戶體驗。然而，隨著 GDPR（一般數據保護法規） 和 CCPA（加州消費者隱私法案） 等隱私法規的興起，數位行銷的運作變得比以往更加複雜。這些法規對數據的收集與使用產生了重大影響，讓數位行銷人面臨不少挑戰，以下將進一步探討。

GDPR 於 2018 年 5 月生效，適用於任何處理歐盟公民個人數據的企業，無論該企業位於何處。此法規的核心目標是讓個人對自己的數據擁有更多控制權，並要求企業在收集、存儲或使用個人數據前，必須獲得明確的使用者同意。

CCPA 則是一項類似的隱私法規，於 2020 年 1 月生效，適用於收集加州居民個人數據且年營收達 2500 萬美元以上的企業。這些法規對數位行銷的影響深遠，特別是在數據收集與使用方面，使行銷策略需要進一步調整以確保合規。

專注於數據最小化

僅收集真正需要的數據，並在合理的時間內妥善處理與清除。同時，確保數據在整個組織內被負責任地管理。

進行數據稽核

全面的數據稽核是確保遵守數據隱私法規的重要步驟。在公司內部執行數據稽核時，應從識別所收集的數據、用途及存儲位置開始。例如，可建立一份詳細的數據清單，涵蓋客戶資訊、員工記錄、供應商數據等。此外，繪製數據流動圖（Data Flow Map），可幫助企業視覺化數據在內部的流動過程，並找出潛在風險區域。透過這些步驟，企業可以更清楚掌握自身的數據處理方式，並識別可能需要調整的地方，以確保符合隱私法規的要求。

透明溝通，建立信任

清楚說明數據的收集方式與用途。簡單明瞭的同意流程不僅展現對消費者隱私的尊重，還能促進正向互動。

領先法規要求

審慎評估，確保所有工具、平台及合作夥伴符合隱私標準，例如 GDPR 或 CCPA，以保護品牌聲譽並降低罰款風險。

5. 掌控數據透明性與品質

優質的決策源自優質的數據，但不一致或不完整的資訊可能成為阻礙。現在是時候改進數據的收集、共享與使用方式了。

標準化內部數據

檢視並優化您所收集的數據，確保其準確性、一致性和可操作性。將不同平台的數據進行標準化和統一，為分析建立可靠的基礎。

與合作夥伴攜手合作

與出版商、平台及行業團體對齊，確保數據和衡量方法的一致性。與合作夥伴分享反饋和洞察，並找出提升透明度與縮小數據差距的機會。

推動行業標準

積極推廣由國際廣告局 (IAB)、IAB 技術實驗室和媒體評價委員會 (MRC) 等機構制定的行業指導方針與標準。確保您接收的數據具有透明性、可比性，並符合行業標準與要求，最好由值得信賴的認證機構或組織進行認證。

為 2025 打造您的行銷策略

廣告與行銷的未來在於一種深思熟慮且全盤考量的方式，能應對當前的複雜挑戰，並為未來的成長奠定基礎。透過優先關注這五大領域，您將打造出更聰明的決策基礎、更加有意義的連結，以及能在快速變化的市場中蓬勃發展的品牌。

忽視任何一個重點，可能會造成阻礙績效、削弱信任或影響長期成功的缺口。2025 年最成功的品牌，將把這些核心重點視為相互連結的策略，利用它們快速應變、促進忠誠度並推動可持續成長。

行動的時機就是現在。從小處著手，但以大局為目標——因為今天的每一步，將決定您在這個日益競爭激烈且充滿變數的產業中，能否引領潮流。您會先著手哪一個重點呢？

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